Política de Trocas e Devoluções
Queremos a sua total satisfação. Conheça as condições para trocas, devoluções e reembolsos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Última atualização: Janeiro de 2026
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa, desde que o item esteja sem uso e em sua embalagem original.
2. Troca por defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis) a partir do recebimento. Após análise técnica, faremos a troca, o reparo ou o reembolso.
3. Como solicitar
- Entre em contato pelo e-mail contato@casaimper.com.br ou pelo (31) 98319-4445.
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Aguarde o código de postagem e as instruções de envio.
4. Condições do produto
- O item deve estar sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais.
- Embalagem original preservada, acompanhada da nota fiscal.
- Produtos personalizados ou com lacre rompido podem não ser elegíveis.
5. Reembolsos
Após a chegada e aprovação do produto no nosso centro de distribuição, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. Compras no cartão são estornadas pela operadora; via Pix ou boleto, o valor é devolvido na conta indicada.
6. Frete da devolução
Em casos de defeito ou envio incorreto, o frete de devolução é por nossa conta. No direito de arrependimento, as condições de frete seguem a legislação vigente e serão informadas durante o atendimento.